QUEENSTYLE1
نسعى إلى أن تكون تجربة التسوق مع QueenStyle1 واضحة ومريحة. توضح هذه السياسة كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال، مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها.
الاسترجاع خلال 7 أيام
يمكنكِ تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب للمنتجات المؤهلة وغير المستخدمة، على أن تكون بحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.
الاستبدال خلال 7 أيام
يمكنكِ تقديم طلب استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب. نتواصل معكِ للتحقق من حالة المنتج وأهليته للاستبدال وترتيب الخطوات المناسبة.
المنتج المعيب أو التالف أو غير الصحيح
إذا وصلكِ منتج معيب أو تالف أو مختلف عن المنتج الذي طلبتِه، تواصلي معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور توضيحية إن أمكن. نوفر الاستبدال أو استرداد المبلغ وفق الحالة وحقوقكِ النظامية المعمول بها. لا تحدّ المدد المذكورة في هذه السياسة من الحقوق التي يضمنها النظام.
مستحضرات التجميل والعناية المفتوحة أو المستخدمة
لا يمكننا ضمان قبول إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل والعناية بعد فتحها أو استخدامها. تُراجع أهلية هذه الطلبات بحسب حالة المنتج ومتطلبات السلامة والنظافة والأنظمة المعمول بها، دون الإخلال بحقوقكِ عند وجود عيب أو تلف أو عدم مطابقة.
كيفية تقديم الطلب
- تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني support@queenstyle1.com.
- اذكري رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه أو استبداله وسبب الطلب.
- انتظري تعليمات فريق الدعم قبل إرسال المنتج، لتنسيق طريقة الإرجاع المناسبة.
استرداد المبلغ
بعد مراجعة الطلب والتحقق من أهلية الاسترجاع، نوضح لكِ خطوات استرداد المبلغ وطريقة التنفيذ المناسبة لوسيلة الدفع المستخدمة، مع مراعاة المتطلبات النظامية. لا تطبق QueenStyle1 خصماً تلقائياً بنسبة 30٪ أو حداً أدنى للخصم على طلبات الاسترجاع.
للاستفسار عن حالة طلبكِ أو هذه السياسة، يسعدنا مساعدتكِ عبر واتساب أو خدمة العملاء.